Poco antes de que el partido ante las Águilas del América comenzara, aficionados se comunicaron a Cinépolis a través de Twitter para quejarse de que la pantalla se quedaba congelada, mientras que a otros les aparecía un mensaje de que la página no existía, tal y como en un principio le sucedió a Chivas TV en su propia plataforma web.
En sus redes sociales, Cinépolis Klic confirmó los problemas en el sitio y agregó que sus técnicos ya se encontraban trabajando en ello.
Usuarios tuvieron que esperar hasta pasado el segundo tiempo, cuando el servicio finalmente se restableció, según confirmó Cinépolis a las 18:44 horas.
Mientras eso ocurría, un mensaje en la platafoma les pedía a los usuarios que fueran por “más palomitas”.
En Twitter, las quejas continuaron y algunos amenazaron con acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a lo que Cinépolis respondió que habrá compensación para quienes contrataron el partido.
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